ফেরত ও রিফান্ড নীতি

প্রক্রিয়া ও সরঞ্জাম ফেরত

• **আবেদনের সময়সীমা:** পরিষেবা বন্ধের **৭ দিনের মধ্যে** গ্রাহককে লিখিতভাবে বা ইমেলের মাধ্যমে রিফান্ডের জন্য আবেদন করতে হবে।
• **সরঞ্জাম ফেরত:** রিফান্ড পাওয়ার জন্য গ্রাহককে Al Amin Enterprise থেকে প্রাপ্ত সমস্ত সরঞ্জাম (ONU, Router, Cable, ইত্যাদি) **ভালো ও অক্ষত অবস্থায়** ফেরত দিতে হবে। কোনো সরঞ্জাম ক্ষতিগ্রস্ত হলে, তার মূল্য রিফান্ড থেকে কেটে নেওয়া হবে।
• **প্রক্রিয়াকরণ সময়:** রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে **৫ থেকে ৭ কার্যদিবস** সময় লাগতে পারে।